Новый формат услуг от Вертолетной сервисной компании

Холдинг «Вертолеты России» на выставке HeliRussia 2019 решил заинтересовать заказчиков новыми разработками в сфере послепродажного обслуживания (ППО). Производитель представляет обновленную стратегию развития ППО гражданской российской вертолетной техники, разработанную Вертолетной сервисной компанией (ВСК). В числе новых направлений — вывод на рынок портфеля услуг под названием «ВР-поддержка» (RH Support). Данный формат позволяет формировать пакет услуг, соответствующий требованиям эксплуатации ВС на протяжении всего жизненного цикла.

Пакетные решения, отмечают в ВСК, позволят получить заказчикам полный спектр услуг: материально-техническое обеспечение, включая доступ к пулу запчастей (возвратно-обменный фонд), техобслуживание и ремонт, техподдержку и доступ к эксплуатационной документации. Задача пакетного решения — обеспечить заданный уровень исправности вертолетов и контроль уровня расходов на их эксплуатацию.

Интерактивный каталог модернизаций холдинга сегодня насчитывает 130 вариантов доработок на вертолетах семейства Ми — 8, а также Ка — 32 и «Ансат». Для сопровождения ВС производства холдинга в РФ был создан центр клиентской поддержки ТеМПО, который осуществляет круглосуточную техподдержку клиентов по всему миру, семь дней в неделю в формате единого окна. На сайте ВСК доступен портал электронной эксплуатационной документации ВС. Кроме того, в рамках новой стратегии техобслуживание и ремонт вертолетов могут осуществляться не только на авиаремонтных заводах и в организациях, находящихся в управлении ВСК, но и силами выездных бригад и авторизованных сервисных центров за пределами РФ. Для обеспечения эксплуатации вертолетов за рубежом было создано и авторизовано более 20 таких центров в Юго-Восточной Азии, странах СНГ, на Ближнем Востоке и в Латинской Америке.

Еще один инновационный проект, предлагаемый холдингом инозаказчикам, — дистанционная система обучения (Learning Management System), которая позволяет вести подготовку инженерно-технического персонала в онлайн-режиме. После завершения такого обучения для получения сертификата специалисту необходимо пройти только практическую часть и тестирование в учебном центре холдинга.